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电商的品牌化突围与人文回归

2011-11-20 14:48| 发布者: fanggege| 查看: 1889| 评论: 0|原作者: 柳华芳|来自: web2.0观察

摘要: 在资本狂飙的岁月里,我们忘记了馒头干的味道,想不起烤红薯的香味,遗失了人类双手煮饭的本能。

/柳华芳  

在电子商务过去的十几年里,大家一直在讨论“货和技术更重要,谁更重要”,在卖家众多的淘宝、在资本密集的独立B2C、在热切关注电子商务的媒体,无不在讨论“怎么才是正确的,怎样才是真正的电子商务,谁才是我们的样本”。

在资本狂飙的岁月里,我们忘记了馒头干的味道,想不起烤红薯的香味,遗失了人类双手煮饭的本能。放之于电商领域,则是尘嚣于技术论调、沉溺于价格战自慰,久而久之,越来越多的电商人变成了麻木的数据机器,把消费者挂在嘴边却忘记了消费者,于是乎变成一项纯体力劳动。

全球经济危机是电商人浴火重生的机会

希腊挺不住了,贝鲁斯科尼挺不住了,美国人也开始占领华尔街了,我国的境况也不是很乐观,但这是电商人的好机会,因为未来几年可能是检验谁在裸泳的时刻。上帝是公平的,真正长久的胜利是属于坚持不懈做出改变的人,在经济危机的时代里,投机者会被市场自动清洁,只有那些有生命力的电商公司才会成为最终的胜利者。

电商公司的生命力是什么?过去不同的时期里,我们曾说过物流快递是关键、供应商是关键、技术ERP是关键、资本是关键,发展到电子商务已经成为大众消费者核心消费通道之后,物流快递已经不是问题,技术也不是问题,传统供应商开始亲自触网,资本市场已经给予足够支持。

在不同类型电商公司那里,最近几年得到了一个比较一致的观点“电子商务要走品牌化路线”,“淘品牌”、“网货品牌”等互联网上诞生的品牌新名词被创造了出来,淘宝网及淘宝商城上涌现出一批电子商务界隐形冠军,如男装品牌Justyle、化妆品芳草集、小狗吸尘器等等,他们不仅仅卖货,更重要的是经营出了自己的品牌。

电商品牌突围的三重奏

     品牌,相比硬邦邦地销售量,是很务虚的,这也经常被创业者们忽视,太多的网商一方面说重视品牌,一方面说品牌就是个屁,那么怎么才能让品牌不是个屁,还是企业的生命线呢?

     人的品牌。电商公司的老板们,无论是什么出身,无论是博士还是农民,都要重视自己的品牌和团队的品牌,只有一批重视品牌、有品牌血液的团队才能塑造优秀的品牌,品牌和人品一样,是我们活着的核心要素。如果徐群只把自己当成卖货郎,Justyle不会从众多网货品牌中脱颖而出,“品牌是什么”的第一步就是创始人的品味。

     特定的人群。有人说,人群细分后会影响销量,所以他们卖大众,于是消失于大众之中。没有特定人群的消费品,就意味着没有特定的忠实人群,即使卖的再多,人们也记不住你,不要忘了,我们中国已经不是那个几亿人吃不饱的年代了,人们还是有自己的追求和喜爱的。

     有爱。在我们这个特殊的景德镇里,光是大声叫喊已经没人搭理,诚心诚意才是品牌生存的起点,把对客户的关爱放进心里,还不是只放在口头上的,傻傻地做下去。我们稍微留心,就会发现身边的百年品牌大多数是看着不起眼的东西,他们也并不见得世代富贾,但是他们有爱地坚守。

社交化时代的品牌:人文精神的回归

    当社交化接管互联网的时候,有些人恐惧,有些人封杀,有些人修墙,但是社交化时代品牌的建立首先要打破围墙,带着大爱去和倾听消费者的心声,即使他们敏感而脆弱、激动而张狂、感动而沉迷,让一个人爱我们最好的办法就是把自己的爱心交给他。

     人文精神正在被重视,随着人文精神被赋予到品牌时,我们就会惊奇的发现:原来我们的品牌也可以这样温柔地走进人们的房间,他们不但不拒绝,反而把把我们当朋友,并且介绍他们的朋友给我们认识。原来我们就是一类人,我们就是在茫茫人海中彼此感动和鼓舞的一类人,我们相距天涯海角,却始终心有灵犀,我们做着普通而平凡的事情,却彼此感动。

      这个星球上不知道再过多久才能再出现一个乔布斯,但是乔老爷那把人文、美学、技术、商业完美结合的思想却可以一直指引着我们前进。是否记得facebook的小扎说过,现在的互联网真正需要的是人文学科与技术的结合。

 


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